Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la página web Benty.es, así como la compra de bonos regalo y productos ofrecidos a través de la misma. Al acceder y utilizar este sitio, el usuario acepta las condiciones aquí establecidas.

1. Objeto del contrato
Benty.es es una plataforma online dedicada a la comercialización de experiencias y productos relacionados con el deporte y el ocio. Los clientes pueden adquirir bonos regalo que les permiten disfrutar de experiencias prestadas por proveedores independientes. La función de Benty.es se limita a la intermediación en la venta y emisión de dichos bonos, no siendo responsable directo de la prestación de las experiencias.

2. Compra y validez de los bonos
La adquisición de un bono regalo en Benty.es confiere al cliente el derecho a canjearlo por la experiencia indicada. Los bonos tienen una validez de seis meses a contar desde la fecha de compra, salvo indicación contraria en la propia oferta. Cada bono podrá utilizarse una sola vez y no será canjeable por su valor en dinero. La transmisión del bono a otra persona no es posible, salvo que se haya seleccionado la opción de “envío como regalo”(en cuyo caso el bono se emite directamente a un destinatario específico).

3. Prestación de las experiencias
La realización de las experiencias corresponde exclusivamente a los proveedores asociados. El cliente deberá ponerse en contacto con Benty para concretar la fecha y condiciones de disfrute, sujetas siempre a la disponibilidad del mismo. Luego Benty pondrá al cliente en contacto con el proveedor final. Benty.es no asume responsabilidad por modificaciones, cancelaciones, calidad o seguridad de la experiencia, salvo en lo que legalmente le sea exigible como intermediario. Cualquier reclamación derivada de la prestación de la experiencia deberá dirigirse directamente al proveedor.

4. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa de consumo aplicable en la Unión Europea, el cliente dispone de un plazo de catorce días naturales desde la compra para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión. El desistimiento solo será posible si el bono no ha sido utilizado. Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo por escrito a la dirección de correo electrónico office [arroba] Benty [punto] es. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

5. Precios y condiciones de pago
Los precios publicados en Benty.es incluyen los impuestos aplicables, en particular el IGIC vigente en Canarias. El pago de los bonos o productos se efectúa a través de los métodos de pago seguros disponibles en la plataforma. La compra quedará confirmada únicamente tras la recepción del pago íntegro.

6. Envío, devoluciones y cambios
El envío de productos adquiridos en Benty.es se realiza a través del servicio postal oficial. Existen dos modalidades de envío:

• Envío estándar, con entrega en el domicilio indicado por el cliente.
• Envío como regalo, que incluye una presentación especial destinada a terceros.

Los plazos de entrega son aproximados y se informarán durante el proceso de compra. Benty.es no será responsable de retrasos imputables a la empresa de mensajería.

En caso de devolución, el cliente dispone de un plazo de catorce días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado y sin usar. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Para tramitar una devolución, el cliente deberá enviar una solicitud a office [arroba] Benty [punto] es e indicar el número de pedido correspondiente.

Exclusiones del derecho de desistimiento
Por razones de protección de la salud e higiene, no se aceptarán devoluciones ni cambios de artículos de baño, ropa interior u otros productos similares que hayan sido desprecintados tras la entrega o que muestren signos de uso. El derecho de desistimiento solo podrá ejercerse respecto a estos productos si se devuelven en su estado original, sin usar y con el precinto o sello de higiene intacto.

Cambios de productos
En caso de que el producto recibido presente defectos de fabricación, daños durante el transporte o una talla errónea, el cliente podrá solicitar un cambio. El cambio deberá comunicarse en un plazo máximo de siete días naturales desde la recepción del pedido, escribiendo a office [arroba] Benty [punto] es e indicando el número de pedido. Benty.es asumirá los gastos de envío en los casos de error imputable a la empresa o defecto del producto. En el resto de supuestos, los gastos de cambio serán a cargo del cliente.

7. Responsabilidad
Benty.es garantiza la correcta emisión del bono adquirido y el acceso a los datos necesarios para su canje. No obstante, la responsabilidad sobre la ejecución, seguridad y calidad de la experiencia corresponde en todo caso al proveedor de la misma. Benty.es no responderá de los daños que pudieran derivarse del uso o disfrute de la experiencia, salvo en los supuestos previstos por la legislación aplicable.

8. Protección de datos
Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la normativa española en materia de protección de datos. La información relativa al tratamiento, finalidades y derechos de los usuarios se encuentra disponible en la Política de Privacidad de Benty.es.

9. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española y europea. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir de la interpretación o ejecución de las mismas, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales competentes de Las Palmas de Gran Canaria, salvo que la normativa de protección de consumidores establezca otro fuero imperativo.