Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet.
Wie werden die Produkte versendet?
Der Versand erfolgt über Correos als versichertes Einschreiben.
Wie viel kostet der Versand?
Kanarische Inseln:
Wenn Du die Option „Standardversand“ wählst, ist der Versand kostenlos.
Erlebnisgutscheine werden per E-Mail versendet, und Produkte werden mit einer Standardverpackung geliefert.
Wenn Du die Option „Geschenkversand“ wählst, betragen die Versandkosten 6 Euro. In diesem Fall werden Erlebnisgutscheine als physische Geschenkgutscheine versendet, und Produkte werden mit Geschenkverpackung geliefert.
Spanisches Festland und Balearen:
Wenn Du die Option „Standardversand“ wählst, ist der Versand der Erlebnisgutscheine kostenlos, der Produktversand kostet 4,95 Euro. Erlebnisgutscheine werden nur per E-Mail versendet, und Produkte werden mit Standardverpackung geliefert.
Wenn Du die Option „Geschenkversand“ wählst, betragen die Versandkosten 10,95 Euro für Produkte und 6 Euro für Erlebnisgutscheine. In diesem Fall werden Erlebnisgutscheine als physische Geschenkgutscheine versendet, und Produkte werden mit Geschenkverpackung geliefert.
Europa:
Wenn Du die Option „Standardversand“ wählst, ist der Versand der Erlebnisgutscheine kostenlos, der Produktversand kostet 10,95 Euro. Erlebnisgutscheine werden per E-Mail versendet, und Produkte werden mit Standardverpackung geliefert.
Wenn Du die Option „Geschenkversand“ wählst, betragen die Versandkosten 16,95 Euro für Produkte und 6 Euro für Erlebnisgutscheine. In diesem Fall werden Erlebnisgutscheine als physische Geschenkgutscheine versendet, und Produkte werden mit Geschenkverpackung geliefert.
Wie lange dauert der Versand?
- Kanarische Inseln: 1–3 Tage
- Spanisches Festland: 5–7 Tage
- Europa: 7–10 Tage
- Andere Länder: Bitte kontaktiere uns unter office [at] benty [dot] es
Stornierung
Auf Bestellungen, die innerhalb von 12 Stunden storniert werden, erhältst Du eine vollständige Rückerstattung.
Rückgaben und Umtausch
Auch wenn wir hoffen, dass Dir unsere Produkte gefallen, verstehen wir, dass es in manchen Fällen Gründe für eine Rückgabe geben kann. Wir bieten Dir dafür folgende Optionen an:
– Größenumtausch: Du zahlst nur die tatsächlichen Versandkosten für die neue Größe (kostenlos auf Lanzarote, 7,50 € für Sendungen zwischen den übrigen Kanarischen Inseln, 10,95 € für Sendungen auf das Festland oder die Balearen, 16,95 € für den Rest Europas)
– Gutschrift: gültig für 6 Monate
– Rückerstattung: vollständige Rückerstattung des Produktpreises, abzüglich der ursprünglichen Versandkosten
Die Rücksendekosten werden nicht von uns übernommen.
Rückgabebedingungen
– Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in Originalzustand sein, mit komplett intakter Verpackung.
– Bei Bademode muss der Hygienestreifen unversehrt sein.
– Die Rückgabeanfrage muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung erfolgen.
– Rücksendungen, die nach 14 Tagen verschickt werden, können nach unserem Ermessen eine Gutschrift erhalten.
– Versandkosten werden nicht erstattet.
Ausnahmen
– Artikel, die im Sale gekauft wurden oder einen Rabatt von 15% oder mehr hatten
– Endgültiger Verkauf / Final Sale Artikel
– Geschenkkarten
– Preise aus Giveaways
Defekte Ware
Wenn Du einen defekten Artikel erhältst, schreibe bitte zuerst an office [at] benty [Punkt] es, bevor Du ihn zurücksendest.
Defekte Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gemeldet und in Originalzustand zurückgesendet werden.
Artikel, die wegen falscher Adresse oder nicht erfolgter Abholung zurückgesendet werden
– Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse oder Telefonnummer nicht zugestellt werden kann, wird es vom Versanddienstleister für eine begrenzte Zeit gemäß dessen Richtlinien aufbewahrt.
– Nach Ablauf dieser Frist kann das Paket auf Deine Kosten zurückgesendet werden (Versandkosten und ggf. Gebühren werden von der Rückerstattung abgezogen) oder es kann entsorgt werden.
– Entsorgte Pakete sind nicht erstattungsfähig und können nicht ersetzt werden.
– Wenn Du die Annahme eines Pakets verweigerst, werden die Rücksendekosten (einschließlich Gebühren) von einer möglichen Rückerstattung abgezogen.
– Hinweis: Versanddienstleister haben eigene Regelungen für nicht zugestellte Sendungen, und wir müssen ihrem Prozess folgen.